База проверок · Правовой стандарт Кохаб

Контакты должны быть опубликованы и доступны

Внутренний стандарт сервиса, не закон: наше минимальное требование к сайту.

Что требуется

Заметно

посетитель должен иметь понятный канал связи с владельцем сайта. Применимость: всем публичным сайтам, которые принимают обращения, заявки, оплату или публикуют коммерческую информацию. Нарушение для Кохаб фиксируется только по публичным признакам: контакты отсутствуют, не открываются, доступны только после авторизации или не связаны с основными страницами.

Кому применимо

всем публичным сайтам, которые принимают обращения, заявки, оплату или публикуют коммерческую информацию.

Когда мы это проверяем: сайт публичный и принимает обращения, заявки, оплату или публикует коммерческую информацию.

На чём основано

внутренний стандарт Кохаб

внутренний стандарт Кохаб требует, чтобы пользователь мог связаться с владельцем сайта до отправки данных, заявки или оплаты.

Что считается несоответствием

контакты отсутствуют, не открываются, доступны только после авторизации или не связаны с основными страницами.

Не считается несоответствием: нет.

Примеры: сайт принимает заявки, но не содержит контактной страницы — нарушение.

Чем грозит

Несоответствие влияет на прозрачность владельца сайта, доступность контактов и доказуемость информирования пользователя. Это внутренний baseline Кохаб; правовые последствия появляются только при связи с применимой нормой закона.

При FAIL карточка показывает конкретный публичный пробел: контакты не найдены. Риск подтверждается только при применимости требования и наличии доказательств crawler-а.

Как мы это проверяем

crawler ищет контактную страницу, email, телефон, форму связи, адрес и ссылки из футера или меню.

Какие подтверждения собираем: crawler ищет контактную страницу, email, телефон, форму связи, адрес и ссылки из футера или меню. Минимальный набор фактов: pages.contacts.*, contacts.email.*, contacts.phone.*, forms.feedback.*, footer.links.*. Карточка finding должна ссылаться на URL/скриншот/текстовый фрагмент, из которого сделан вывод.

Как исправить

Опубликуйте на сайте телефон, электронную почту и адрес, а ссылку «Контакты» поставьте в подвал сайта и в меню. Проверьте, что контакты открываются с любой страницы и видны без входа на сайт.

Статусы проверки

Зелёная карточка

контакты опубликованы и доступны.

Жёлтая карточка

контакты есть, но неполные или плохо заметные.

Красная карточка

контакты не найдены.

Проверка неприменима

закрытый технический ресурс без публичного сценария.

Какие проверки закрывают требование

Документ и редакция

Внутренний стандарт Кохаб: юридическая идентификация сайта · редакция v2 от 2026-07-24