База проверок · 126-ФЗ

Условия оказания услуг связи должны быть опубликованы

Что требуется

Заметно

абонент должен заранее понимать тарифы, условия подключения, ограничения, поддержку и порядок расторжения. Применимость: сайтам, где предлагаются тарифы связи, подключение, абонентское обслуживание или заказ услуги связи. Нарушение для Кохаб фиксируется только по публичным признакам: нет условий оказания услуг, тарифов, правил подключения, ограничений или порядка поддержки.

Кому применимо

сайтам, где предлагаются тарифы связи, подключение, абонентское обслуживание или заказ услуги связи.

Когда мы это проверяем: сайт предлагает подключение или оплату услуг связи.

На чём основано

126-ФЗ, ст. 44 п. 2; ст. 45 п. 1; ст. 54 п. 1

ст. 44 отсылает к правилам оказания услуг связи, ст. 45 говорит о публичном договоре с гражданами, а ст. 54 связывает оплату с договором; сайт должен раскрывать условия и тарифы до подключения.

Официальный источник → · Текст статьи →

Что считается несоответствием

нет условий оказания услуг, тарифов, правил подключения, ограничений или порядка поддержки.

Не считается несоответствием: корпоративная страница без публичного предложения и формы подключения.

Примеры: форма «Подключить интернет» есть, но тарифы и условия не опубликованы — нарушение.

Чем грозит

Если сайт действительно относится к услугам связи, неполные сведения об операторе или условиях влияют на информирование абонента. Последствия зависят от отраслевых правил связи и договорного сценария.

При FAIL карточка показывает конкретный публичный пробел: условия оказания услуг связи не найдены. Риск подтверждается только при применимости требования и наличии доказательств crawler-а.

Как мы это проверяем

crawler ищет тарифы, правила оказания услуг, договоры, условия подключения и страницы поддержки.

Какие подтверждения собираем: crawler ищет тарифы, правила оказания услуг, договоры, условия подключения и страницы поддержки. Минимальный набор фактов: communications.tariffs.*, documents.terms.*, documents.offer.*, support.pages.*. Карточка finding должна ссылаться на URL/скриншот/текстовый фрагмент, из которого сделан вывод.

Как исправить

Опубликуйте тарифы и условия обслуживания на отдельной странице и дайте на неё ссылку до того, как посетитель оставит заявку или оплатит. Проверьте, что цена и состав услуги понятны без обращения в поддержку.

Статусы проверки

Зелёная карточка

условия и тарифы доступны до заявки или оплаты.

Жёлтая карточка

условия есть, но часть существенных сведений неполная.

Красная карточка

условия оказания услуг связи не найдены.

Проверка неприменима

сайт не предлагает услуги связи.

Какие проверки закрывают требование

Документ и редакция

Федеральный закон №126-ФЗ «О связи» · редакция v2 от 2026-07-31